Política de privacidad

Actualizado al 12 de febrero de 2021

Stay at Home Shop (la "Compañía") considera "información personal" a la información sobre un individuo identificable. No consideramos que la información pública que se encuentra en directorios y listados, o los nombres de empresas, direcciones y/o números de contacto, sean información personal.

Hemos adoptado, como política de la empresa, los 10 principios de privacidad de la información para la protección de la información personal. Stay at Home Shop también cumple con la Política Global de Privacidad de la Información Personal del Cliente de Stay at Home Shop. Los 10 principios son los siguientes:

Responsabilidad. Identificamos a las personas dentro de nuestra empresa que deben ser específicamente responsables de nuestro cumplimiento del Código. Sus responsabilidades incluyen garantizar que la empresa, nuestros empleados y los terceros que procesan información personal en nuestro nombre cumplan con el Código.

Motivo de la recopilación. Recogemos y utilizamos la información personal de nuestros clientes para identificarlos, para comunicarnos con ellos, para proteger a la empresa y a sus clientes contra errores y fraudes, para entender qué productos y servicios quieren nuestros clientes, para proporcionarles información sobre nuestros productos y servicios, y según lo requiera o permita la ley.

Consentimiento. Antes de recopilar, utilizar o divulgar cualquier información personal, nos aseguramos de contar con el consentimiento de la persona en una forma adecuada, excepto cuando lo exija o lo permita la ley.

Limitación de la recogida. Recogemos información personal para los fines indicados anteriormente, a menos que recibamos el consentimiento de la persona para recogerla con otro fin o a menos que lo exija o lo permita la ley.

Limitación del uso, la divulgación y la conservación. Utilizamos y divulgamos la información personal de una persona para los fines indicados anteriormente, a menos que tengamos el consentimiento de la persona para utilizarla o divulgarla para otro fin o a menos que lo exija o permita la ley, lo que puede incluir el acceso legal por parte de los tribunales o las autoridades gubernamentales. Podemos transferir (o poner a disposición) información personal a nuestras filiales y a otros terceros que presten servicios en nuestro nombre. La información personal puede ser almacenada y procesada en México por nosotros o por nuestros terceros proveedores de servicios. Nuestros proveedores de servicios no están autorizados a utilizar o revelar información personal para ningún otro propósito que no sea el de prestar servicios en nuestro nombre o según lo requiera la legislación aplicable. No revelamos la información personal de nuestros clientes a nadie más y no permitimos que nadie más utilice la información personal de nuestros clientes para ningún propósito sin el consentimiento del cliente, excepto como se establece en esta Declaración de Privacidad o en nuestra Política Global de Privacidad de la Información Personal del Cliente. Conservamos la información personal de los individuos durante el tiempo que la necesitamos para cumplir con nuestros propósitos declarados o según lo requiera la ley.

Las cookies son fragmentos de información que se transfieren desde los sitios web al disco duro de su ordenador y pueden servir para diversos fines (también pueden utilizarse para estos fines balizas web, cookies de Flash y otras tecnologías similares). Por ejemplo, las cookies le "recuerdan" cuando visita los sitios web de la Compañía y hacen que su experiencia sea más fácil de usar. Las cookies nos ayudan a identificar qué páginas web de la Empresa se visitan y con qué frecuencia, y a evaluar cómo se utilizan nuestros sitios web para poder mejorar estos servicios. Las cookies también permiten a la Empresa y a terceros ofrecerle publicidad dirigida. La Empresa se adhiere a los Principios de Autorregulación de la Publicidad Comportamental en Línea de la Alianza de Publicidad Digital de México. Para saber cómo optar por no recibir cookies relacionadas con la publicidad, puede obtener más información sobre las cookies de terceros anunciantes visitando www.allaboutcookies.org. Si sus navegadores están configurados para rechazar las cookies, o si posteriormente borra sus cookies, utiliza un dispositivo diferente o cambia de navegador, su exclusión voluntaria puede ser ineficaz y puede ser necesario repetirla.

Exactitud. Mantenemos toda la información personal en nuestro poder tan exacta, completa y actualizada como sea necesario para los fines para los que se va a utilizar.

Salvaguardias. Hemos implementado medidas diseñadas para proteger toda la información personal en nuestro poder del acceso no autorizado, uso, divulgación, alteración o destrucción inadvertida. Mantenemos salvaguardas de seguridad técnicas, físicas y administrativas adecuadas a la sensibilidad de la información.

Transparencia. Esta declaración de privacidad corporativa está disponible en nuestras tiendas, en nuestros catálogos y en nuestros sitios web. Las personas pueden preguntar sobre nuestras prácticas de información personal y las de nuestros proveedores de servicios poniéndose en contacto con nuestro responsable de privacidad en info@stayathomeshop.net.

Acceso individual. Proporcionamos a las personas el acceso a la información personal que poseemos sobre ellas, con ciertas excepciones prescritas por la ley. Las personas pueden solicitar el acceso a su información personal en nuestro poder poniéndose en contacto con nuestro responsable de privacidad por escrito en la información de contacto indicada anteriormente. Una persona también puede solicitar que actualicemos o corrijamos las inexactitudes de su información personal. En caso de que la persona demuestre que la información que poseemos es inexacta o incompleta, realizaremos los cambios pertinentes.

Impugnación del cumplimiento. Una persona puede abordar cualquier preocupación sobre nuestra recopilación, uso o divulgación de información personal poniéndose en contacto con nuestro responsable de privacidad por cualquiera de los medios indicados anteriormente.

Lo anterior es la Declaración de Privacidad Corporativa de Stay at Home Shop, que hace negocios en México bajo los nombres "Stay at Home Shop".

En caso de cualquier inconsistencia entre esta Declaración de Privacidad Corporativa Mexicana y la Política Global de Privacidad de la Información Personal del Cliente, la Declaración de Privacidad Mexicana regirá.

Póngase en contacto con nosotros.

Si tiene alguna pregunta sobre las prácticas de privacidad de los clientes de Stay at Home Shop, póngase en contacto con nuestro responsable de privacidad a través de

Correo electrónico:

info@stayathomeshop.net

Teléfono:

1 888 392 8566

Política global de privacidad

Esta declaración de privacidad describe el tratamiento que hacemos de los datos personales en relación con su presencia en nuestros locales y el uso que hace de nuestros sitios web, aplicaciones móviles y los servicios que ofrecemos. Al utilizar nuestros sitios web y servicios, usted acepta estos términos.

"Información personal" se refiere a la información que le identifica como individuo. Esta Declaración de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su Información Personal, y las opciones que usted tiene con respecto a su Información Personal. Le recomendamos que lea esta Declaración de Privacidad y que consulte nuestro Centro de Recursos de Privacidad para obtener más información sobre la privacidad.

Categorías de información personal que usted proporciona o que nosotros recopilamos.

Recogemos las siguientes categorías de información personal:

Información que usted nos proporciona directamente. Recogemos información personal identificable y transaccional (historial de compras) que usted nos proporciona directamente, por ejemplo, en relación con una compra, una promoción o una solicitud de programa de afiliación.

Información recogida a través de tecnologías automatizadas: Utilizamos cookies, etiquetas, balizas web y otras tecnologías para rastrear y recopilar información sobre la actividad de navegación y compra. Nuestras aplicaciones móviles también recogen identificadores únicos de dispositivos y pueden recoger información de geolocalización.

Información que recibimos de otras partes: Podemos combinar la información que recibimos de usted con la que recibimos de otras fuentes.

Para obtener más información sobre las tecnologías de seguimiento automatizado, visite nuestro Centro de Recursos de Privacidad.

Niños

Nuestros sitios web y servicios móviles están destinados a un público general y no están dirigidos a los niños, y no recopilamos conscientemente información personal de niños.

Cómo utilizamos la información que recogemos

La información personal puede utilizarse para los siguientes fines:

Nuestros productos y servicios. Utilizamos los Datos Personales para procesar y cumplir con sus pedidos, reembolsos o cambios, solicitudes de productos, servicios o información, para proporcionar servicio al cliente, para administrar nuestros programas de tarjetas de crédito, para personalizar su experiencia de compra, para identificar sus preferencias y para proporcionarle servicios a través de múltiples dispositivos.

Marketing y publicidad. Podemos utilizar la información personal para administrar promociones, concursos, sorteos y programas de recompensas, así como para comercializar productos y servicios, incluida la publicidad basada en intereses. Para más información sobre la publicidad basada en intereses, consulte nuestro Centro de Recursos de Privacidad.

Otros usos: Utilizamos la información personal por otros motivos, como la realización de investigaciones y análisis, la prevención o mitigación del fraude y el riesgo crediticio, y el cumplimiento de asuntos legales, investigaciones y leyes y reglamentos aplicables.

Cómo compartimos su información personal

Podemos compartir su información personal con otras partes en los siguientes casos:

Con nuestros proveedores de servicios externos: para procesar transacciones o prestar servicios en nuestro nombre, incluidos, entre otros, los proveedores de servicios de entrega de productos (por ejemplo, UPS y FedEx) y de análisis de sitios web (por ejemplo, Google Analytics).

Con fines de marketing: Para notificarle ofertas de productos o servicios que puedan ser de su interés. No compartimos información sobre tarjetas de crédito u otros datos financieros con fines de marketing.

Para las transacciones corporativas: En relación con una fusión, adquisición o venta que implique la totalidad o una parte de nuestro negocio.

Otras razones: Para: (a) cumplir con la ley, los reglamentos, los procesos legales o las solicitudes gubernamentales válidas; (b) hacer cumplir las condiciones de uso aplicables a nuestros servicios; (c) detectar, prevenir o mitigar el fraude o los problemas técnicos o de seguridad; o (d) proteger contra un daño inminente a los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestra empresa, nuestros clientes o el público, según lo requiera o permita la ley.

Sus opciones con respecto a su información personal

Detener la recopilación y el uso de su información personal:

Correos electrónicos y textos de marketing.

Puede dejar de recibir nuestros correos electrónicos promocionales utilizando el enlace "cancelar la suscripción" que aparece en nuestros correos electrónicos promocionales.

Puede detener los mensajes de texto de marketing respondiendo "STOP" a nuestros mensajes de texto promocionales, o.

Puede ponerse en contacto con nosotros para realizar su solicitud, tal y como se indica en la sección Cómo ponerse en contacto con nosotros.

Publicidad basada en intereses

Algunos de nuestros sitios web son compatibles con la publicidad basada en intereses de terceros. Los grupos del sector han desarrollado servicios para ayudarle a gestionar sus preferencias de publicidad basada en intereses.

Análisis del sitio web

Usted puede optar por no participar en el seguimiento utilizado para entender el uso del sitio web proporcionado por Google Analytics visitando https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

No rastrear

Algunos navegadores tienen una función "Do Not Track" que le permite indicar a determinados sitios web que no desea que se rastreen sus actividades en línea. Nuestros sitios web, al igual que muchos otros minoristas, no disponen de esta función.

Para modificar o corregir sus datos personales

En cualquier momento puede solicitar el acceso a su información personal, pedir que se corrija cualquier inexactitud o solicitar que se añadan comentarios o explicaciones a los registros sobre usted.

Puede ponerse en contacto con nosotros para notificarnos los cambios tal y como se describe en la sección Contactar con nosotros. Para evitar cambios no autorizados, podemos solicitar cierta información para verificar su identidad antes de procesar dichas solicitudes.

Aunque haremos todo lo posible para realizar los cambios solicitados, en algunos casos (por ejemplo, si requiere un coste o un esfuerzo técnico o práctico desproporcionado o si entra en conflicto con nuestras obligaciones legales o requisitos comerciales) es posible que no podamos hacerlo completamente.

Cómo protegemos su información personal

Empleamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para proteger su información personal y exigimos a los terceros con los que trabajamos que hagan lo mismo. Sin embargo, no podemos garantizar que su información esté completamente protegida contra el acceso no autorizado. Por favor, tenga cuidado cuando comparta su información con otros y tome las medidas adecuadas para proteger la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña. En el Centro de Recursos de Privacidad encontrará algunos consejos prácticos.

Si cree que se ha accedido o utilizado indebidamente la información personal que nos ha proporcionado, o si sospecha que se han realizado compras no autorizadas en nuestros sitios web utilizando su información personal, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.

Nuestros sitios web pueden contener enlaces, plugins o widgets de redes sociales u otros sitios web operados y mantenidos por terceros. Estas propiedades, que no controlamos, operan de forma independiente y tienen sus propias prácticas y declaraciones de privacidad, que le animamos a revisar.

Información específica para el cliente

Clientes por contrato

Si usted es un cliente con contrato y desea optar por no recibir correo promocional y/o electrónico de nosotros, por favor notifique a su Gerente de Cuenta. Puede seguir recibiendo correo electrónico o postal de otras empresas afiliadas y de terceros si éstos han recibido su dirección de correo electrónico o postal de otras fuentes o como resultado de sus propias transacciones o experiencias con usted. También seguirá recibiendo correo electrónico o postal si solicita volver a saber de nosotros en una fecha posterior.

Residentes de la Unión Europea (UE)

Stay at Home Shop y sus empresas afiliadas tienen su sede en México y la información que Stay at Home Shop y sus proveedores de servicios recogen se rige por la legislación mexicana. Si accede a los Servicios desde fuera de México, tenga en cuenta que la información recopilada a través de los Servicios puede ser transferida, procesada, almacenada y utilizada en México. Las leyes de protección de datos de México pueden diferir de las de su país de residencia. Por lo tanto, su uso de los Servicios o el suministro de cualquier información constituye su consentimiento para la transferencia hacia y desde, el procesamiento, el uso, el intercambio y el almacenamiento de su información, incluida la información personal, en México. como se establece en esta Declaración de Privacidad.

Conservaremos su información personal mientras su cuenta esté activa, según sea necesario para prestarle servicios y cumplir con los fines para los que se recogieron los datos, y según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y satisfacer nuestras necesidades comerciales.

Cómo contactar con nosotros

Esta Declaración de Privacidad se aplica a Stay at Home Shop, y a sus empresas afiliadas.

Por favor, dirija cualquier pregunta, queja o preocupación sobre esta Declaración de Privacidad y nuestro tratamiento de su Información Personal a cualquiera de los siguientes:

enviando un correo electrónico a: info@stayathomeshop.net

por teléfono al: (+1) 1888332 9590 (solo EE. UU.).

Al recibir una solicitud por escrito, nos pondremos en contacto con usted directamente, investigaremos su solicitud y trabajaremos para resolver sus problemas. Responderemos a su solicitud sin demora indebida en un plazo de 30 días. Nos reservamos el derecho de tomar medidas razonables para verificar la identidad del cliente antes de concederle acceso o procesar cambios o correcciones.

Actualizaciones de la declaración de privacidad

Esta Declaración de Privacidad puede cambiar de vez en cuando, y publicaremos cualquier declaración de privacidad actualizada en nuestros sitios web. Los cambios recientes en la Declaración de Privacidad se documentan a continuación. Cada versión de esta Declaración de Privacidad será identificada por su fecha de entrada en vigor que aparece en la parte superior de la Declaración de Privacidad.

La información y el diseño de este sitio son propiedad de Stay at Home Shop (Tienda Stay at Home). Con la excepción de una única copia temporal en la memoria de un solo ordenador y una única copia permanente para uso del usuario, la información contenida en este sitio no puede ser utilizada, copiada, ejecutada, distribuida, alquilada, sublicenciada, alterada o almacenada para su uso posterior, en su totalidad o en parte, de ninguna manera, sin el consentimiento expreso y previo por escrito de Stay at Home Shop (a menos que dicho uso constituya un uso justo bajo la Ley de Derechos de Autor).

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Algunas provincias mexicanas y países extranjeros proporcionan derechos adicionales a los anteriores, o no permiten la exclusión o limitación de las garantías implícitas, o la responsabilidad por daños incidentales o consecuentes. En consecuencia, es posible que las limitaciones anteriores no le sean aplicables o que existan disposiciones provinciales que sustituyan a las anteriores. Cualquier cláusula declarada inválida se considerará separable y no afectará a la validez o aplicabilidad del resto. Estos términos y condiciones sólo pueden ser modificados por escrito y firmados por un funcionario autorizado de Stay at Home Shop y se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Política de sostenibilidad

Declaración de compromiso

El objetivo de Stay at Home Shop es ayudar a las empresas y a los consumidores a hacer más cosas cada día, protegiendo al mismo tiempo el planeta e impulsando un cambio positivo en la comunidad mundial.

Para ello, como empresa global, nos comprometemos a alcanzar nuestra visión a largo plazo de proporcionar más opciones sostenibles y ofrecer servicios medioambientales convenientes a nuestros clientes; eliminar los residuos operativos; y maximizar la eficiencia energética y el uso de energías renovables. Reconocemos que la puesta en práctica de esta visión es un proceso de mejora continua, y que variará según el mercado en función de las oportunidades y limitaciones locales. Utilizaremos una base de colaboración, integridad y transparencia para lograr nuestra visión.

Ofrecer opciones más sostenibles

En todo nuestro surtido, Stay at Home Shop busca ofrecer productos que satisfagan las necesidades de nuestros clientes en cuanto a calidad, características y valor, a la vez que tengan un impacto medioambiental y social reducido. Para apoyar este compromiso, lo haremos:

Garantizar que comprendemos las principales repercusiones medioambientales y sociales de las categorías de productos que adquirimos y vendemos a los clientes, utilizando los mejores datos científicos disponibles.

Trabajaremos con nuestros proveedores para ayudarles a diseñar, abastecerse, fabricar y entregar productos y envases que cumplan los requisitos legales y tengan un impacto medioambiental y social reducido.

Ampliar nuestra cartera de productos con características de diseño que ayuden a minimizar el impacto sobre el planeta y la salud humana.

Seguir aplicando y haciendo cumplir las políticas y los programas que apoyan los objetivos relacionados con el rendimiento medioambiental y de responsabilidad social de los proveedores.

Ofrecer servicios medioambientales cómodos a nuestros clientes

Stay at Home Shop se compromete a ayudar a los clientes a reciclar de forma responsable los artículos que vendemos y que no pueden reciclar fácilmente de otro modo, y a ofrecerles otros servicios que les ayuden a llevar su negocio de forma más sostenible. Para ello, lo haremos:

Ofrecer servicios de reciclaje a nuestros clientes para ayudarles a gestionar su negocio de forma más sostenible y asociarnos con proveedores de reciclaje certificados o auditados por terceros para una gestión responsable de los materiales.

Ofreceremos otros servicios a los clientes para ayudarles a gestionar sus negocios y oficinas domésticas de forma más sostenible.

Eliminar el despilfarro operativo

Stay at Home Shop se dedica a minimizar los residuos en nuestras propias operaciones. Para ello, lo haremos:

Buscar formas de reducir la generación de residuos en nuestras operaciones de almacenamiento, distribución y entrega.

Aumentar el volumen y los tipos de materiales desviados para su reutilización y reciclaje.

Elimine todos los residuos, tanto los no peligrosos como los peligrosos, de forma responsable.

Maximizar la eficiencia energética y el uso de energías renovables.

Los objetivos de los programas de gestión de la energía de Stay at Home Shop son avanzar en la reducción de la energía y en el uso de energías renovables y limpias para reducir nuestro impacto de carbono. Para ello, lo haremos:

Buscar medios nuevos e innovadores para reducir nuestro consumo de energía y aumentar el uso de energías renovables en nuestra cartera energética (edificios y flota).

Aumentar el porcentaje de nuestros edificios que cumplen con los programas de certificación de edificios verdes o de eficiencia energética.

Reducir el impacto de los gases de efecto invernadero de nuestras operaciones.

El cumplimiento del compromiso de Stay at Home Shop con nuestra visión y objetivos medioambientales requiere una base de colaboración, integridad y transparencia. Con este fin:

Nos aseguraremos de cumplir todas las leyes y reglamentos medioambientales aplicables y apoyaremos los esfuerzos de prevención de la contaminación para proteger la salud del medio ambiente y de nuestros asociados.

Involucraremos a nuestros grupos de interés -incluidos los clientes, los asociados, los proveedores, los accionistas y las organizaciones sin ánimo de lucro- para informar sobre la aplicación y el desarrollo continuo de nuestra política y nuestros programas. Esperamos que nuestros empleados realicen su trabajo teniendo en cuenta el medio ambiente, y les informaremos activamente sobre nuestros programas y oportunidades de sostenibilidad. Seguiremos trabajando con nuestra cadena de suministro para impulsar mejoras medioambientales en los productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes. Nos comprometeremos con las partes interesadas y los grupos de colaboración para hacer avanzar los temas de sostenibilidad en nuestra industria. Colaboraremos con nuestros clientes y les pediremos su opinión para satisfacer mejor sus necesidades de productos y servicios sostenibles.

Estableceremos objetivos para ayudar a aplicar nuestra estrategia de sostenibilidad y seguir reduciendo nuestro impacto medioambiental. Los objetivos pueden establecerse a nivel global, nacional y/o local, según el impacto medioambiental. Mediremos y vigilaremos nuestros progresos con respecto a estos objetivos, e informaremos de ellos de forma transparente.

Como parte de nuestro compromiso con la mejora continua, revisaremos nuestra política y nuestros objetivos de forma periódica para asegurarnos de que nuestras metas y programas de apoyo están en consonancia con las tendencias de nuestro negocio e industria.