Política de devoluciones y reembolsos

Devuelve

Nuestra política de devoluciones es válida durante 30 días naturales. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en el embalaje original, con los manuales y documentos dentro.

Para completar la devolución, necesitamos su prueba de compra.

Tenga en cuenta que debe tener el número de serie de su producto. Si se le ha quitado la etiqueta, no podrá ser devuelto ni reembolsado. Asimismo, cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas no podrá ser devuelto ni reembolsado.

Es necesario que programe la recogida del producto, en su caso, así como una cita si prefiere entregarlo personalmente en nuestras oficinas.

Para la recogida del producto, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@stayathomeshop.net y le indicaremos los pasos a seguir.

Reembolsos (si procede)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución y si es aprobada, se procesará su reembolso, se le enviará un SMS y/o correo electrónico y se aplicará una orden de pago, dentro de los próximos 14 días.

Si tienes algún inconveniente para recibir tu pago, ponte en contacto con nosotros en info@stayathomeshop.net y te indicaremos los pasos a seguir.

Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)

Si todavía no ha recibido el reembolso, compruebe de nuevo su cuenta bancaria.

A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que se contabilice su reembolso

tiempo antes de que se contabilice oficialmente su reembolso.

A continuación, deberá ponerse en contacto con su banco. A menudo hay un poco de tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se aplique correctamente.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en

info@stayathomeshop.net

Intercambios (si procede)

Sólo sustituimos los artículos si son defectuosos. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en info@stayathomeshop.net y le indicaremos los pasos a seguir.

Envío

Para proceder a la devolución de su producto, debe programar su recogida por correo electrónico a info@stayathomeshop.net para poder entregarlo en el almacén de los Servicios de Garantía, situado en:

Av. Ejercito Nacional 1112, Col. Polanco I Sección, C.P. 11510
1 888 392 8566